Personvernerklæring

Innledning

GRAND ANGLE er et selskap registrert i foretaksregisteret i Grenoble med nummer B 388 818 239, og med hovedkontor i 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors. Selskapet er en fransk turoperatør og et reisebyrå som spesialiserer seg på fotturer og sykkelturer i de fleste land i verden. Vi ønsker å informere deg om tiltakene vi har innført for å beskytte personopplysningene dine og privatlivet ditt, i samsvar med gjeldende lovgivning, særlig bestemmelsene i loven av 6 januar 1978, kjent som «Informatique et libertés», med senere endringer, EU-forordning 2016/679 og anbefalingene fra CNIL (heretter «gjeldende lovgivning»).

I henhold til gjeldende lovgivning har du rett til innsyn, til å protestere mot behandling, til retting og sletting av personopplysninger om deg, samt til å begrense behandlingen av dem. Du har også rett til å fastsette retningslinjer for hva som skal skje med personopplysningene dine etter din død. Du kan utøve disse rettighetene ved å sende brev til følgende adresse: Service Clients, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors. Legg ved en kopi av legitimasjonen din. Grand Angle oppbevarer ikke kopien; den kan enten makuleres eller returneres til deg, etter ønske. Av sikkerhetshensyn kan du bare utøve retten til dataportabilitet ved å møte personlig i våre lokaler og vise gyldig legitimasjon. Du har rett til å klage til CNIL dersom du mener at vi ikke overholder gjeldende regler for behandling av personopplysninger.

Som behandlingsansvarlig for personopplysningene dine ønsker Grand Angle å imøtekomme bekymringene dine om konfidensialiteten til informasjonen du gir oss gjennom ulike kommunikasjonskanaler, blant annet nettsteder som publiseres og drives av Grand Angle, chat, telefonsamtaler og møter med rådgiverne våre på reisebyrået (heretter «kommunikasjonskanalene»), når vi presenterer produktene og tjenestene våre for deg.

Vi kan innhente informasjon om deg fra andre kilder. Vi kan for eksempel be en tredjepartsleverandør eller datainnsamler om å gi oss ytterligere informasjon om eksisterende kunder («databeriking»), blant annet informasjon fra profilen din eller innleggene dine på et tredjeparts sosialt nettverk. Vi kan også samle inn informasjon fra profilen din på et tredjeparts sosialt nettverk (blant annet Facebook) hvis du gir det sosiale nettverket tillatelse til å dele informasjonen med oss, eller hvis du publiserer den offentlig. Dette kan være generell informasjon om kontoen din (for eksempel navn, e-postadresse, profilbilde, kjønn, fødselsdato, nåværende bosted, bruker-ID og venneliste) og annen informasjon eller aktivitet som du gir det sosiale nettverket tillatelse til å dele med oss, eller som du publiserer offentlig på profilen din. Vi kan for eksempel motta informasjon fra sosiale nettverk (eller deler av den) når du laster ned eller bruker en av appene våre på et sosialt nettverk (blant annet Facebook). Du finner mer informasjon om hvordan vi kan innhente informasjonen din fra sosiale nettverk i brukervilkårene til det aktuelle tredjepartsnettverket.

Når du gir oss personopplysningene dine, gir du oss tillatelse til å bruke, analysere og lagre dem, og om nødvendig dele dem med samarbeidspartnerne våre når det er nødvendig for å behandle forespørslene dine. Når du gir oss personopplysninger via kommunikasjonskanalene våre, godtar du denne policyen. Policyen kan bli endret for å ta hensyn til endringer i gjeldende lovgivning om personopplysninger. Vi informerer deg om eventuelle endringer.

Personopplysninger som gis til Grand Angle

Opplysninger om deg

Dette er opplysninger om deg som fysisk eller juridisk person, som du frivillig har gitt til Grand Angle via de ulike kommunikasjonskanalene, og som er nødvendige for å planlegge og gjennomføre reisen din (for eksempel fornavn, etternavn, e-postadresse, telefonnummer, postadresse og fødselsdato).

Opplysninger som du må gi Grand Angle, er tydelig merket med en stjerne på nettstedet vårt (heretter «nettstedet»). Opplysninger uten stjerne er valgfrie. Hvis du kontakter oss på telefon eller besøker et av kontorene våre, forteller rådgiveren din hvilke opplysninger vi trenger.

Disse opplysningene er nødvendige for å behandle forespørslene dine om reisetjenester. Vi kan dessverre ikke behandle forespørslene uten dem.

Opplysninger om tredjeparter

Når du ber om et pristilbud eller melder deg på en reise, kan du oppgi kontaktopplysningene til én eller flere andre personer (andre deltakere på reisen, personer som har bidratt til en gaveregisterliste eller andre arrangementer som bryllup og fødselsdag, eller personer vi skal kontakte i en nødsituasjon …).

I dette tilfellet vil Grand Angle bare bruke opplysningene om de andre registrerte personene for å behandle en forespørsel om pristilbud og deretter en påmelding. Hvis Grand Angle ønsker å bruke opplysningene om de andre registrerte personene til et annet formål enn de nevnte, vil Grand Angle først innhente samtykke fra dem.

Du garanterer dermed overfor Grand Angle at de andre personene du oppgir opplysninger om, er informert om denne overføringen av opplysninger som gjelder dem, og har godkjent den.

Grand Angle vil informere personer hvis personopplysninger er samlet inn indirekte, om rettighetene deres etter denne personvernerklæringen ved første e-post til de andre registrerte personene. E-posten vil inneholde all informasjon som er nødvendig for å organisere reisen deres.

Mindreårige

Kommunikasjonskanalene er i utgangspunktet ikke beregnet for bruk av mindreårige uten tillatelse fra foreldrene eller den juridiske vergen. En mindreårig som er minst 16 år, kan be om et pristilbud for å få organisert en reise og oppgi personopplysningene som er nødvendige for dette formålet. Grand Angle vil forsøke å kontrollere den mindreåriges alder ut fra opplysningene som er gitt, og med de teknologiske hjelpemidlene som er tilgjengelige. Den mindreårige kan under ingen omstendigheter fullføre, bekrefte eller betale for reisen uten samtykke fra den som har foreldreansvaret.

Grand Angle gjør rimelige forsøk på å kontrollere at samtykket er gitt eller godkjent av den som har foreldreansvaret for den mindreårige, ut fra de teknologiske hjelpemidlene som er tilgjengelige.

Sensitive opplysninger

Grand Angle kan samle inn særlige kategorier av opplysninger, for eksempel helseopplysninger (funksjonsnedsettelse, allergi eller særlige behov), og indirekte få kjennskap til de berørte personenes religion, tro eller personlige overbevisning, selv om slike opplysninger aldri samles inn direkte, men bare utledes (for eksempel fra kostholdet). Opplysningene samles utelukkende inn for å organisere transporten og reisen til den berørte personen og brukes ikke på noen annen måte.

Opplysninger om hvordan du bruker nettstedet (informasjonskapsler)

Når du besøker Grand Angles nettsted, kan midlertidige informasjonskapsler lagres på datamaskinen, nettbrettet eller mobilen din.

Hva er en informasjonskapsel?

En «informasjonskapsel», eller sporingsteknologi, er en tekstfil som gjør det mulig for Grand Angle å identifisere enheten den er lagret på, så lenge informasjonskapselen er gyldig eller lagret. Når du besøker nettstedet, kan Grand Angle lagre én eller flere informasjonskapsler i et eget område på harddisken til enheten din (datamaskin, nettbrett eller mobil). Dette skjer via nettleseren du bruker, og avhenger av innstillingene du har valgt for informasjonskapsler.

Dette omfatter blant annet følgende opplysninger:

• nettlesertypen du bruker
• typen operativsystem og enhet du bruker for å få tilgang til Tjenesten
• domenenavnet til internettleverandøren din
• nettsiden du kom fra
• bostedslandet ditt og språket ditt
• sidene og alternativene du besøker og bruker på nettstedene våre

Første gang du besøker nettstedet, vises det et informasjonsbanner nederst på siden dersom Grand Angle vurderer å plassere en informasjonskapsel på enheten din. Når du fortsetter å bruke nettstedet eller har klikket på « Jeg godtar », samtykker du uttrykkelig til at Grand Angle kan plassere informasjonskapsler på enheten din (informasjonskapsler knyttet til målrettet annonsering, enkelte informasjonskapsler for måling av besøkstall og informasjonskapsler fra sosiale medier, blant annet generert av delingsknappene deres når de samler inn personopplysninger). Hvis du fortsetter å bruke nettstedet, kan informasjonskapsler bli plassert på enheten din. Banneret vises helt til du fortsetter å bruke nettstedet, det vil si til du går til en annen side på nettstedet eller klikker på et element på nettstedet. Hvis du ikke ønsker å godta alle eller noen av informasjonskapslene, anbefaler vi at du klikker på lenken « Les mer » i banneret og følger de detaljerte instruksjonene for å administrere informasjonskapsler i nettleserinnstillingene dine. Informasjonskapsler genererer eller overfører ikke datavirus som kan infisere enheten din. De kan bare leses og gjenkjennes av den som har utstedt dem.

Du kan når som helst endre innstillingene for informasjonskapsler. Nedenfor finner du informasjon om informasjonskapsler og om hvordan du kan administrere innstillingene for dem i nettleseren din.
Samtykket til plassering av informasjonskapsler er gyldig i 13 måneder. Når denne perioden utløper, ber vi deg om samtykke på nytt.

Hvis du vil vite mer om informasjonskapsler og bruken av dem, kan du lese informasjonen fra Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés på følgende adresse: www.cnil.fr, under « Informasjonskapsler: verktøy for å administrere dem ».

Informasjonskapsler på nettstedet

Grand Angle kan bruke følgende typer informasjonskapsler (banner nederst på siden):

• Informasjonskapsler for økthåndtering
• Informasjonskapsler for måling av besøkstall (statistikkapsler)
• Informasjonskapsler som er nødvendige for enkelte valgfrie funksjoner
• Informasjonskapsler for målrettet annonsering
• Informasjonskapsler fra sosiale medier, blant annet generert av delingsknappene deres når de samler inn personopplysninger

Informasjonskapsler for økthåndtering er nødvendige for at nettstedet skal fungere som det skal. Hvis du avslår dem, kan nettstedet bli tregere og/eller fungere dårligere.

Ved å analysere hvordan du bruker nettstedet, kan Grand Angle gi deg en bedre brukeropplevelse som er tilpasset behovene dine. Analysen gjør det også mulig å identifisere eventuelle problemer du opplever, slik at de kan løses raskt.

Grand Angle kan legge inn tredjepartsapplikasjoner på nettstedet som lar deg dele innhold fra nettstedet med andre. Dette gjelder blant annet knappene «Del» eller «Liker» på Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube og LinkedIn. Det aktuelle sosiale nettverket kan da identifisere deg og lagre informasjonskapsler på enhetene dine. Vi ber deg lese personvernreglene deres.

Du kan enkelt reservere deg mot informasjonskapsler ved å følge fremgangsmåtene som er beskrevet nedenfor.

Liste over informasjonskapsler og hva de brukes til

Dine valg for informasjonskapsler

Du kan når som helst endre innstillingene i nettleseren din for å godta, konfigurere eller avvise informasjonskapsler. Du kan velge mellom flere alternativer: godta alle informasjonskapsler, få varsel når en informasjonskapsel lagres, eller alltid avvise alle informasjonskapsler.

Grand Angle gjør deg oppmerksom på at deaktivering av øktinformasjonskapsler eller funksjonsinformasjonskapsler kan gjøre det umulig å bruke nettstedet. Grand Angle kan derfor ikke holdes ansvarlig dersom tjenestene våre fungerer dårligere som følge av innstillingene du har valgt.

Alle nettlesere har ulike innstillinger for håndtering av informasjonskapsler. Vanligvis finner du en beskrivelse av dem i nettleserens hjelpemeny. Hvis du bruker en annen nettlesertype eller -versjon enn dem som står på listen nedenfor, anbefaler vi at du ser i «Hjelp»-menyen i nettleseren din.

Du bruker Safari 5.0 (på datamaskin):
1. Velg Safari > Innstillinger, og klikk deretter på «Sikkerhet»
2. I delen «Godta informasjonskapsler» velger du om og når Safari skal godta informasjonskapsler fra nettsteder
Hvis du vil ha en forklaring på alternativene, klikker du på hjelpknappen «?». Hvis du har valgt å blokkere informasjonskapsler permanent i Safari, må du kanskje godta informasjonskapsler midlertidig for å åpne en side. Følg trinnene ovenfor på nytt, og velg «Alltid». Når du er ferdig med den aktuelle siden, deaktiverer du informasjonskapslene igjen og sletter informasjonskapslene fra siden.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne siden:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

Du bruker Safari på iOS (nettbrett og smarttelefoner):
1. Åpne appen «Innstillinger» og velg «Safari»;
2. Gå til «Godta informasjonskapsler» under «Personvern»;
3. Angi personverninnstillingene dine.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne siden:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

Du bruker Google Chrome:
1. Velg menyen «Innstillinger»;
2. Klikk på «Vis avanserte innstillinger», og gå til avsnittet «Personvern»;
3. Klikk på «Innholdsinnstillinger»;
4. Velg «Blokker informasjonskapsler og nettstedsdata fra tredjeparter» for å blokkere informasjonskapsler.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne siden:
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Du bruker Mozilla Firefox:
1. Klikk på «Meny» og deretter «Innstillinger»;
2. Velg ikonet «Personvern»;
3. Under Historikk velger du «Bruk egne innstillinger for historikk» for «Regler for lagring»;
4. Merk av for «Godta informasjonskapsler» for å aktivere informasjonskapsler, eller fjern avmerkingen for å deaktivere dem. Hvis du har problemer med informasjonskapsler, må du kontrollere at «Godta informasjonskapsler fra tredjepart» ikke er satt til «Aldri».
5. Velg hvor lenge informasjonskapslene skal lagres, ved å velge ett av alternativene 3 (a), (b) eller © nedenfor:
a) «Når de utløper»: Hver informasjonskapsel slettes på utløpsdatoen som nettstedet som opprettet den, har fastsatt
b) «Når Firefox lukkes»: Informasjonskapslene som er lagret på datamaskinen din, slettes når du lukker Firefox-vinduet
c) «Spør meg hver gang»: Du får en advarsel hver gang et nettsted vil lagre en informasjonskapsel, og blir spurt om du godtar lagringen eller ikke
6. Klikk på OK for å lukke vinduet «Innstillinger» og bekrefte valgene dine.
Du finner mer informasjon på denne siden:
https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Du bruker Internet Explorer 8.0 eller nyere:
1. Gå til menyen «Verktøy» og velg «Alternativer for Internett»
2. Klikk på fanen «Personvern»
3. Velg ønsket personvernnivå med glidebryteren: Dra den opp til «Blokker alle informasjonskapsler» for å blokkere alle informasjonskapsler, eller ned til «Godta alle informasjonskapsler» for å godta alle informasjonskapsler
Du finner mer informasjon på denne siden:
https://support.microsoft.com/fr-fr/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use

Du bruker Opera:
1. Gå til menyen «Fil» og velg «Innstillinger»
2. Klikk på ikonet «Personvern»
3. Angi hvilke personverninnstillinger du vil bruke

Du bruker Android:
1. Trykk på knappen øverst til høyre
2. Velg «Innstillinger» og deretter «Personvern og sikkerhet»
3. Angi hvilke personverninnstillinger du vil bruke

Du bruker Dolphin på Android:
1. Gå til menyen og velg «Mer» og deretter «Innstillinger»
2. Velg «Personvern» og deretter «Sikkerhet»
3. Angi hvilke personverninnstillinger du vil bruke under menyen «Informasjonskapsler»

Hva brukes opplysningene dine til?

Besvare henvendelsene dine

Når du kontakter Grand Angle via de ulike kommunikasjonskanalene som er nevnt ovenfor, kan personopplysningene dine samles inn for å:

• Tilgang til nettstedet og til ditt eget kundeområde, slik at du blant annet kan se tilbudene dine og/eller informasjon om reisene dine
• Behandling av forespørslene du har sendt via nettstedet eller andre kommunikasjonskanaler (bestilling hos samarbeidspartnerne våre, utarbeidelse av kjøpsavtalen din, oppfølging av gjennomføringen av reisetjenestene, oppfølging av alle forespørsler fra deg i forbindelse med reisen, også etter at du har kommet hjem, i samsvar med de lovbestemte foreldelsesfristene …)
• Utsendelse av nyhetsbrev og annen dokumentasjon (blant annet brosjyrer) som du har bedt om; besvare spørsmålene dine
• Informere deg om nye reiser eller lignende tjenester som kan være av interesse for deg
• Mer generelt: oppfylle Grand Angles rettslige, forskriftsmessige, regnskapsmessige og skattemessige forpliktelser
• Behandle forespørsler og klager som du sender inn, eller som gjelder deg, i forbindelse med reisen

Utarbeide statistikk

For å forbedre tjenestene våre kan personopplysninger om deg som Grand Angle samler inn, også brukes til følgende:

• Utarbeide statistikk, blant annet om trafikken på nettstedet
• Gjennomføre undersøkelser og meningsmålinger
• Gjennomføre studier og forskning for å forbedre opplevelsen din med Grand Angle

Kontakte deg i forbindelse med markedsføringsaktiviteter

Opplysningene dine kan også brukes til kommersielle formål:

• Administrere påmeldinger til og avmeldinger fra nyhetsbrev etter forespørsel fra deg
• Sende deg informasjon om Grand Angle og samarbeidspartnerne våre: nyheter, produkter og tjenester, markedsføring og tilpassede tilbud

Hvordan og hvor lenge?

Sikring av opplysningene dine

Som behandlingsansvarlig for personopplysningene dine iverksetter Grand Angle alle nødvendige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem. Dette omfatter tilgangskontroll, sikkerhetskopiering, sporbarhet og sikring av lokalene. Grand Angle sørger også for å begrense mengden opplysninger som behandles, ut fra formålene med behandlingen.

Hvor lenge opplysningene dine lagres

Vi lagrer disse opplysningene så lenge det er forholdsmessig og nødvendig for formålet de behandles for, og uansett så lenge det er nødvendig for å oppfylle en rettslig eller forskriftsmessig forpliktelse. Opplysningene lagres ikke lenger enn nødvendig for følgende formål:
Nyhetsbrev: Opplysningene dine lagres så lenge abonnementet ditt er aktivt. Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å melde deg av via lenken som blir oppgitt.
Forespørsel om tilbud på reisetjenester, påmelding og gjennomføring av reisetjenester: Opplysningene som er nødvendige for å behandle forespørselen din, lagres så lenge det er nødvendig for å utarbeide et tilbud eller en kontrakt, og deretter så lenge reisen din varer, i samsvar med gjeldende lovgivning. Uansett lagres de så lenge det er nødvendig for å oppfylle en rettslig eller forskriftsmessig forpliktelse.
Kommersielle tilbud: Opplysningene dine lagres så lenge du samtykker til å motta våre kommersielle tilbud. Du kan når som helst takke nei ved å melde deg av via lenken som blir oppgitt.
Statistikk og spørreundersøkelser: Opplysningene dine lagres så lenge det er nødvendig for å utarbeide pålitelig statistikk og behandle spørreundersøkelser som gjennomføres med ditt samtykke.

Hvis vi ikke hører fra deg på fem år, arkiveres personopplysningene dine i ytterligere fem år før de slettes permanent eller anonymiseres.

Hvem mottar opplysningene?

Grand Angle og samarbeidspartnerne deres

Vi vil informere deg om at opplysningene dine, for at formålene nevnt i punkt III ovenfor skal kunne oppfylles, kan bli lagret, behandlet og overført til Grand Angles datterselskaper og/eller samarbeidspartnere. Dette gjelder særlig leverandører av bestilte tjenester (hoteller, transportselskaper osv.) og tekniske tjenesteleverandører (IT, lagring, distribusjon av e-post, leverandør av nettbaserte betalingstjenester osv.), som kan være etablert utenfor EU.

Datterselskapene og/eller samarbeidspartnerne våre forplikter seg til bare å bruke personopplysningene dine til å utføre bestemte oppgaver som er nødvendige for å oppfylle formålene nevnt i punkt III ovenfor, og til å respektere rettighetene dine knyttet til vern av personopplysninger fullt ut og følge gjeldende lovgivning.

Tredjeparter som ikke er samarbeidspartnere

Grand Angle forplikter seg til ikke å overføre eller selge personopplysninger om deg til tredjeparter som ikke er samarbeidspartnere. Vi deler ingen personopplysninger med byråer eller selskaper for markedsførings- eller kommersielle formål.

Hvis loven, en myndighet (for eksempel skattemyndighetene eller CNIL) eller en domstol pålegger Grand Angle å utlevere personopplysninger om deg, forplikter Grand Angle seg til å varsle deg dersom det er mulig. Dette gjelder ikke hvis Grand Angle ikke har lov til å gjøre det, for eksempel på grunn av rettslige forpliktelser eller pålegg som gjelder selskapet.

Det kan også hende at vi kjøper opp eller fusjonerer med et annet selskap, blir kjøpt opp av et annet selskap eller overdrar alle eller deler av eiendelene våre. I slike tilfeller kan personopplysningene dine bli delt med et annet selskap. Delingen vil være underlagt den gjeldende personvern- og informasjonskapselpolicyen.

Hvordan påvirkes du av lenker til andre nettsteder?

Vi kan av og til legge inn lenker på nettstedet vårt til andre nettsteder og apper som drives av tredjeparter. Lenken er der for at det skal være enklere for deg, og for å gjøre besøket ditt mer nyttig. Når vi legger inn slike lenker, har vi likevel ingen kontroll over nettstedene og appene. De er uavhengige av Grand Angle og har egne retningslinjer for personvern. Når du forlater nettstedet vårt, gjelder retningslinjene våre ikke lenger. Vi er derfor ikke ansvarlige for om innholdet på tredjepartsnettstedene og -appene det lenkes til, er nøyaktig, relevant eller tilgjengelig, eller om det er pålitelig, respekterer opphavsretten og er lovlig eller sømmelig. Vi oppfordrer deg til å lese vilkårene og personvernreglene for alle nettsteder og apper fra tredjeparter før du bruker dem.

Hvordan får du tilgang til opplysningene i «ditt område», og hvordan kan du oppdatere eller slette dem?

Hvis du vil endre én eller flere personopplysninger i kundeområdet ditt, kan du kontakte reiserådgiveren din og/eller sende forespørselen til denne e-postadressen: accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se

Hva gjør du hvis du har flere spørsmål om Grand Angles personvern- og informasjonskapselpolicy?

Hvis du har spørsmål eller er usikker på noe i denne personvern- og informasjonskapselpolicyen, kan du kontakte oss på e-postadressen accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se eller sende et brev til kundeservice, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors.